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FORMATION ITIL®4 FOUNDATION AVEC EXAMEN DE CERTIFICATION
June 21 - June 23
650000XOF
OBJECTIFS
Cette formation vise à initier les participants à la gestion des services technologiques modernes, leur permettre de comprendre les concepts clés de la gestion des services TI (Technologie de l’information) et le cadre de gestion ITIL®4 ainsi qu’à les préparer à l’examen pour la certification.
Les objectifs spécifiques sont :
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
- Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
- Comprendre comment le cadre des meilleures pratiques ITIL est utilisé pour accroître l’efficacité, l’efficience et la qualité globale des services liés à l’informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d’activité d’une organisation
CONTENU
Cette formation, menant à la certification ITIL4 Foundation, couvrira les modules suivants avec deux (2) examens de simulation et un (1) examen de certification :
- Module 1 : Les concepts clés de la gestion des services
- Module 2 : Les 4 dimensions de la gestion des services
- Module 3 : Les principes directeurs ITIL
- Module 4 : Le système de valeurs de services (SVS)
- Module 5 : La chaine de valeurs de services
- Module 6 : Les pratiques ITIL
PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse particulièrement aux :
- Directeurs des systèmes d’information
- Chefs de projet
- Responsables informatiques
- Responsables des processus informatiques
- Toute autre personne impliquée dans la gestion et l’exploitation des services TI.
LIEU DE LA FORMATION
Cette formation d’une durée totale de 21h se déroulera du 21 au 23 juin 2022 à Abidjan en ligne sur l’application ZOOM.
COÛT DE LA FORMATION
1 000 Euros en ligne et 1 100 Euros en présentiel par participant.
FORMATEUR
Formateur ITIL accrédité et Analyste d’affaires chevronné, pragmatique et orienté résultat, M. Mahamadou Traoré compte à ses actifs quinze (15) années d’expérience en TI dont 8 en Intégration des ERP et 7 en conception des processus, audit des processus et revue post-implantation des systèmes.
Ses compétences en intégration des solutions modernes et éprouvées en gestion des services TI (GSTI), en gouvernance des TI et contrôle interne (COSO, SOX), en analyses d’affaires, en audit et conformité des processus de même qu’en conseil stratégique de sécurité de l’information associées à ses qualités interpersonnelles font de lui une ressource précieuse recherchée par les organisations dans l’alignement entre la stratégie d’affaires et les TI.
Son expertise inclut : Gouvernance (COBIT); Contrôle interne (COSO, SOX); Audit et conformité des processus et des ERP; Intégration de solution de gestion des services TI; Analyse des processus ITIL; Architecture de données; Analyse d’affaires; Conseil en sécurité de l’information; Analyse fonctionnelle; Professionnel de recherche.
M. Traoré est le Directeur des systèmes d’information (Chief Information Officer – CIO) de l’INSTITUT SOUMARÉ DE LA FINANCE
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