FORMATION ITIL®4 FOUNDATION AVEC CERTIFICATION

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FORMATION ITIL®4 FOUNDATION AVEC CERTIFICATION

December 7 - December 9

OBJECTIFS

Cette formation vise à initier les participants à la gestion des services technologiques modernes, leur permettre de comprendre les concepts clés de la gestion des services TI (Technologie de l’information) et le cadre de gestion ITIL®4 ainsi qu’à les préparer à l’examen pour la certification. Les objectifs spécifiques sont :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
  • Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
  • Comprendre comment le cadre des meilleures pratiques ITIL est utilisé pour accroître l’efficacité, l’efficience et la qualité globale des services liés à l’informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d’activité d’une organisation

PUBLIC CIBLE

Cette formation s’adresse particulièrement aux :

  • Directeurs des systèmes d’information
  • Chefs de projet
  • Responsables informatiques
  • Responsables des processus informatiques
  • Toute autre personne impliquée dans la gestion et l’exploitation des services TI

COÛT DE LA FORMATION

FORMATEUR

  • M. TRAORE
    • MBA – MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM
    • Expert ITIL et spécialiste en audit et sécurité des TI
    • Certifié COBIT 2019 pour la gouvernance des TI
December 2021
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    Details

    Start:
    December 7
    End:
    December 9

    Venue

    Phone:
    +225 08238995

    Organizer

    Mohamadou TRAORÉ, MBA
    Phone:
    +225 0565937539
    EN